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よくある質問と回答

■Q.会員登録をしないと購入できないのでしょうか?

  A. 必ずしも必要ではありません。
登録しなくても購入できますが、よりスムーズにお買い物出来ることから俵屋吉富では会員登録をお勧め致しております。
     
■Q.パスワードを忘れてしまったのですが・・・

  A. ログイン画面にて確認してください。
     
■Q.会員登録を削除したいのですが・・・

  A. マイページの退会手続き画面にて実施して下さい。
     
■Q.購入したい商品を取り扱っている店舗を知りたいのですが・・・

  A. 商品や店舗の規模で異なります。
誠に恐れ入りますが、下記の俵屋吉富本社(本店)までご連絡下さいませ。

  株式会社 俵屋吉富
  〒602-0029
  京都市上京区室町通上立売上ル室町頭町285-1
  電話 075-432-2211(代)
      (元旦を除く 9:00 ~ 17:00)
  FAX 075-432-9271(代)
  URL http://www.kyogashi.co.jp
     
■Q.購入したい商品が掲載されていないのですが・・・

  A. 俵屋吉富オンラインショップに掲載されている商品は原則、購入することが出来ますが、生菓子など消費期限が短く、お取り扱いしていない商品もございます。詳しくは「取扱商品」をご覧ください。
     
■Q.商品の購入方法がよくわかりません。

  A. 「御利用の手続き」をご覧ください。
     
■Q.お買い物かごに商品が入りませんが・・・

  A. まずお使いのブラウザーの「Cookie」が有効であるか、ご確認下さいませ。
お買い物かごはこのブラウザーが有効になっていないと作動致しません。
どうしても購入でいない場合は「お問い合わせファーム」よりご注文ください。
     
■Q.注文してから届くまでに、どれくらいの日数がかかりますか?

  A. ご注文のお品物が整い次第ご発送致しますが、商品の在庫等の都合により、発送まで日数がかかる場合もございます。詳しくは「配送について」をご覧ください。
     
■Q.オンラインショップ以外の注文方法はありますか?

  A. お手数おかけ致しますが、下記の俵屋吉富本社(本店)までご連絡下さいませ。

  株式会社 俵屋吉富
  〒602-0029 京都市上京区室町通上立売上ル室町頭町285-1
  電話 075-432-2211(代) (元旦を除く 9:00 ~ 17:00)
  FAX 075-432-9271(代)
  URL http://www.kyogashi.co.jp
     
■Q.お支払いの方法を幾つか教えていただきたいのですが・・・

  A. 「御支払いについて」をご覧下さいませ。


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